Wie Anfragen aus deinen Formularen per E-Mail zugestellt werden, stellst du im Dashboard-Bereich E-Mail-Versand ein. Die eingegangenen Anfragen selbst findest du unter Anfragen.
Empfänger #
Feld „An welche E-Mail-Adresse sollen Anfragen gehen?" – mehrere Adressen mit Komma trennen.
Neue Adresse bestätigen: Trägst du eine neue Adresse ein (im Dashboard oder über eine verbundene KI), bekommt diese Adresse zuerst eine E-Mail mit einem Bestätigungslink (24 Stunden gültig). Erst nach dem Klick gehen Anfragen auch an sie – bis dahin bleiben die bisherigen Empfänger aktiv. Die bisherigen Adressen erhalten bei jeder Änderung einen Hinweis mit einem Link, über den sie die alten Empfänger wiederherstellen können (7 Tage, einmal verwendbar). Empfänger wirken sofort, ohne erneutes Veröffentlichen. Ändert dein Betreuer die Empfänger, gilt das sofort.
Versand-Methode #
- Über ProntoSite versenden (empfohlen): nichts zu konfigurieren. Absender ist eine
no-reply@…-Adresse der Plattform, Antworten gehen direkt an die Absenderin/den Absender des Formulars. - Eigener SMTP-Server: Host, Port, Verschlüsselung (STARTTLS Port 587 oder TLS/SMTPS Port 465), Benutzer, Passwort und Absenderadresse.
Mit Test-E-Mail senden prüfst du die Zustellung. Zum Sichern Speichern.
Automatische Antwort (Eingangsbestätigung) #
Schalte „Eingangsbestätigung automatisch an die Absenderin/den Absender senden" ein und lege Betreff
und Antworttext fest. Im Text kannst du die Platzhalter {name}, {anliegen} und
{firmenname} einsetzen. Mit Test-Antwort an mich senden siehst du das Ergebnis. Zum Schutz vor
Mail-Schleifen geht pro Absender-Adresse höchstens eine Bestätigung pro Stunde raus.
Pro Formular getrennt einstellbar #
Jedes Formular kann eine eigene Benachrichtigung an dich und eine eigene Eingangsbestätigung an die Absender:innen haben. Ohne eigene Einstellung gelten die allgemeinen Werte aus E-Mail-Versand.